सहायता प्राप्त करें

यदि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है या आप किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो OnSong सहायता दल से सर्वोत्तम सेवा सुनिश्चित करने के लिए कृपया निम्नलिखित फ़ील्ड भरें।

ईमेल पता

यदि आपके खाते से फिर से भरा नहीं गया है तो अपना ईमेल पता यहाँ दर्ज करें। यह हमें आपको जवाब देने का एक तरीका देगा। सुनिश्चित करें कि आप हमें एक संपर्क के रूप में जोड़ते हैं ताकि हमारी प्रतिक्रियाएँ जंक मेल के रूप में चिह्नित न हों।

पूरा नाम

यदि यह आपके प्रमाणित खाते से भरा नहीं गया है तो अपना पूरा नाम यहाँ दर्ज करें। यह हमें आपके साथ संचार करते समय अधिक व्यक्तिगत होने की अनुमति देगा।

विषय

समस्या का एक संक्षिप्त विवरण (150 वर्ण या उससे कम) दर्ज करें ताकि हम समस्या को सर्वोत्तम सहायता एजेंट को निर्देशित कर सकें।

प्रतिकृति के चरण

यह भाग महत्वपूर्ण है! आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह दर्ज करें और फिर विशिष्ट चरणों का पालन करें जो समस्या को प्रदर्शित करते हैं। व्यक्त करें कि आप क्या होना चाहते हैं इसके विपरीत क्या हो रहा है। विवरण प्रदान करें, लेकिन संक्षिप्त भी रहें क्योंकि लंबी प्रतिक्रियाएँ कभी-कभी हमारी प्रतिक्रिया दर को धीमा कर सकती हैं।

गीत/सेट/पुस्तक

OnSong स्वचालित रूप से आपके वर्तमान सेट या पुस्तक के साथ-साथ वह गीत संलग्न करेगा जिसे आप इस स्क्रीन तक पहुँचने के समय देख रहे थे। आप इस फ़ील्ड में टैप करके सेट या पुस्तक के साथ-साथ चयनित गीतों को अनुकूलित कर सकते हैं।

तीव्र ट्रैक

इस फॉर्म को भरना हमारी सहायता कतार में मानक सेवा के लिए आपको रखने का एक बेहतरीन तरीका है। अनुरोधों को उसी क्रम में संभाला जाता है जिसमें वे प्राप्त होते हैं। यदि आप तीव्र ट्रैक सेवा का विकल्प चुनते हैं, तो आपका अनुरोध हमारी सूची के शीर्ष पर रखा जाता है और प्राथमिकता के साथ किसी अन्य अनुरोध से पहले संबोधित किया जाता है।

भेजें बटन

जब आप सब कुछ कर लें, भेजें बटन प्रकाशित हो जाएगा। यह आपकी निदान जानकारी के साथ हमें अपनी लाइब्रेरी भेजेगा। इस जानकारी के साथ-साथ इस फॉर्म में प्रदान की गई जानकारी हमें समस्या को दोहराने में मदद करेगी और या तो मूल्यवान सलाह प्रदान करेगी, या हमारे डेवलपर्स द्वारा संबोधित किए जाने के लिए एक रिपोर्ट जारी करेगी।

क्रैश लॉग

यदि आप एक क्रैश स्थिति का अनुभव कर रहे हैं, तो OnSong के लिए समस्या को हल करने के लिए क्रैश लॉग प्राप्त करना उपयोगी है जो निदान करना कठिन हो सकता है। iOS में सुरक्षा प्रतिबंधों के कारण ये निदान चरण के माध्यम से नहीं भेजे जा सकते हैं। कृपया अपने क्रैश लॉग OnSong को भेजने के लिए ये चरणों का पालन करें।